Garantia

Cada produto tem seu período determinado de garantia especificado pelo fabricante, e descrito na pagina do produto, bem como em sua nota fiscal.

Alguns produtos tem a garantia através de nossa empresa, outros diretamente com o fabricante e/ou assistência técnica autorizada.

Os prazos de garantia dos produtos já incluem a garantia legal, conforme Art.50 do Código de Defesa do Consumidor.

Caso precise acionar a garantia conosco, é necessário primeiramente entrar em contato através do e-mail contato@avermediabrasil.com.br , informando o número de pedido, número da nota fiscal, nome do comprador, o produto que apresentou defeito e o defeito apresentado, para que possamos entrar em contato com o cliente e procurar solucionar o problema, ou autorizar a devolução e posterior troca, caso o problema não seja sanado via suporte técnico. Não receberemos remessas sem prévia autorização.

O produto enviado para garantia deve estar em sua embalagem original, com todos os seus acessórios, manuais, cabos, e demais itens que acompanham o produto. É importante também, no envio para a AVerMedia Brasil, que o produto esteja bem embalado, para evitar eventuais problemas no transporte do mesmo.

Em caso de defeito de fabricação, danos ocorridos no transporte, ou o produto adquirido em nosso estabelecimento apresente defeito em até 48 horas após o recebimento, O frete de retorno, e eventual reenvio do produto, é por conta da AVerMedia Brasil.

Após 48 horas do recebimento, e durante o tempo vigente da garantia legal, o frete de retorno à AVerMedia Brasil é por conta do cliente, e o de envio ao cliente é por conta da AVerMedia Brasil.

Nos casos onde a garantia seja direta com o fabricante, nos colocamos a disposição através do e-mail contato@avermediabrasil.com.br e do telefone (11) 3475-5009, para orientação nos procedimentos de RMA e eventuais dúvidas.